We Are Hiring!

Customer Journey Specialist

Vil du være med og forme kundeopplevelsen hos et moderne smykkemerke i vekst?

Nangi er et boutique smykkemerke som spesialiserer seg på etiske forlovelsesringer og fine smykker til livets store øyeblikk. Vi holder til på Frogner i Oslo – og nå ser vi etter en ny kollega som vil eie og utvikle hele kundereisen hos oss.

Om rollen

Som Customer Journey Specialist blir du et nøkkelmedlem av teamet vårt og ansvarlig for at hver kundeopplevelse er personlig, profesjonell og minneverdig – både digitalt og i showroomet.

Dette er ikke klassisk kundeservice – det er en spesialistrolle for deg som elsker å skape relasjoner, tenke helhetlig og sørge for høy kvalitet i hvert eneste ledd: fra første kontakt til levering og lojalitet.

Dine arbeidsoppgaver

• Veilede kunder i showroom og digitalt med varme og presisjon
• Følge opp ordre, produksjon og levering
• Utføre kvalitetskontroll og sikre at alle smykker presenteres perfekt
• Jobbe strukturert med CRM, rutiner og prosessforbedringer
• Representere Nangi på pop ups og events, nasjonalt og internasjonalt
• Samle inn og dele kundetilbakemeldinger – og bidra til kontinuerlig utvikling

Hvem ser vi etter?

• Du har erfaring fra kundeservice, salg, retail eller hospitality
• Du er strukturert, selvgående og har øye for detaljer
• Du kommuniserer godt – både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk
• Du bor i Oslo og kan jobbe enkelte ettermiddager og lørdager ved behov
• Du brenner for gode kundeopplevelser – og elsker å gjøre andre glade

Dette får du hos oss

• En nøkkelrolle i et verdidrevet og voksende merke
• Mulighet til å forme og forbedre hele kundereisen
• Reell påvirkningskraft og varierte arbeidsdager
• Et ambisiøst og varmt team med base i vakre omgivelser
• Verdifull erfaring fra en moderne DTC-modell i luksussegmentet

Klar for å bli en del av Nangi?

Send søknad og CV til jenny@nangi.store

Vi vurderer søknader fortløpende og gleder oss til å høre fra deg ♥️

OM SELSKAPET

Nangi ble etablert i 2017 av Jenny og Danuka, og er Europas første smykkemerke som utelukkende bruker bærekraftige lab-diamanter og fargerike edelstener fra Sri Lanka. Vi tilbyr smykker i rent gull, og selger direkte til kunder via vår nettbutikk og i vårt Oslo Showroom, samt via pop ups i inn- og utland. Les hva Vogue Scandinavia skriver om Nangi og våre lab-diamanter her. Nangi betyr lillesøster på singalesisk, og Nangi ønsker å hjelpe alle våre søstre verden over. Vi har begynt med søstrene våre på Sri Lanka der Nangi støtter et barnehjem for jenter. Les mer om vårt CSR bidrag her. Sjekk ellers gjerne ut Nangi på Instagram.