We Are Hiring!

Customer Experience Specialist

Nangi er et boutique smykkedesignstudio som spesialiserer seg på unike og etiske forlovelsesringer og fine smykker til livets mest spesielle øyeblikk. Vi er nå på utkikk etter en engasjert Customer Experience Specialist til vårt team i Bygdøy Alle i Oslo.

Arbeidsoppgaver:

Møte hver kunde med stor lidenskap og entusiasme, og bidra til å skape en minneverdig og personlig handleopplevelse som speiler Nangi.
Håndtere daglige kundehenvendelser via e-post, telefon og sosiale medier.
Administrere og følge opp ordrer, inkludert behandling, endringer og forsendelse.
Utføre kvalitetskontroll av smykker før utsendelse for å sikre produktets integritet.
Overvåke og vedlikeholde lagerstatus for å sikre nøyaktighet og tilgjengelighet.
Opprettholde et innbydende og vakkert miljø i vårt showroom og kontor.
Sørge for at våre eksklusive smykker alltid er presentert på best mulig måte, skinnende rene og tiltalende utstilt.
Behandle returer og reklamasjoner i henhold til selskapets retningslinjer.
Samle og analysere kundetilbakemeldinger for å drive kontinuerlig forbedring av tjenester og produkter.
Delta i markedsføringsaktiviteter og arrangementer etter behov.
Vedlikeholde kunderelaterte dokumenter og databaser.

Kompetansekrav:

Erfaring fra kundeservice, gjerne fra luksusvarehandel, men dette er ikke et krav.
Utmerkede kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.
Du må ha fylt 18 år.

Vi trenger deg som:

Er Oslo-basert (showroomet som arbeidsplass).
Varm og vennlig fremtoning i skrift og tale.
Ekstremt detaljorientert med en ypperlig ordenssans.
Proaktiv, pliktoppfyllende og dyktig til å prioritere.
Høy sense of urgency, uten at det går på bekostning av kvaliteten på arbeidet.
Lagspiller med en positiv innstilling.
Evne til å arbeide selvstendig og som en del av et team.

Arbeidsform:

100% stilling.
Dagtid, med faste vakter i showroomet annenhver lørdag.

Hva vi tilbyr:

Jobbe med high-end fashion i et oppstartsselskap med en helt unik DTC forretningsmodell.
Dynamisk arbeidsmiljø: Bli en del av et voksende selskap som verdsetter kreativitet og innovasjon.
Karriereutvikling: Vi er dedikert til din profesjonelle utvikling. Hos Nangi får du muligheter til å vokse!
Godt arbeidsmiljø med et lite og hyggelig team.

Bli en del av Nangi – hvor din lidenskap for kvalitet og eksepsjonell kundeservice hjelper oss å skape uforglemmelige opplevelser for våre kunder. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til familien, og vokse sammen i vår spennende fremtid.

Er du klar for å bidra til vår vekst og suksess, og mener at du har det som kreves for å skinne i rollen som vår neste Customer Experience Specialist? Vi ser frem til å høre fra deg! Send din søknad og CV til karoline@nangi.store. Søknader vurderes fortløpende, så ikke vent for lenge.

Ser frem til å høre fra deg ♥️

OM SELSKAPET

Nangi ble etablert i 2017 av Jenny og Danuka, og er Europas første smykkemerke som utelukkende bruker bærekraftige lab-diamanter og fargerike edelstener fra Sri Lanka. Vi tilbyr smykker i rent gull, og selger direkte til kunder via vår nettbutikk og i vårt Oslo Showroom, samt via pop ups i inn- og utland. Les hva Vogue Scandinavia skriver om Nangi og våre lab-diamanter her. Nangi betyr lillesøster på singalesisk, og Nangi ønsker å hjelpe alle våre søstre verden over. Vi har begynt med søstrene våre på Sri Lanka der Nangi støtter et barnehjem for jenter. Les mer om vårt CSR bidrag her. Sjekk ellers gjerne ut Nangi på Instagram.